Solicitudes y citas
Pedir un anticipo al reservar
El cliente paga un anticipo en línea para confirmar su cita.
Antes de empezar
- Suscripción Visibilidad o Pro, y reserva de citas activa.
Crear su cuenta de pago
En «Citas en línea», pestaña «Anticipo», haga clic en «Crear mi cuenta de pago». Stripe le pide identidad, empresa y datos bancarios, y luego le devuelve aquí. Espere la etiqueta «Cobros activados». Si falta un documento, haga clic en «Completar mi información».
Elegir el importe
En «Importe del anticipo», elija «Importe fijo» (de 5 € a 5.000 €) o «% del precio» con un «Mínimo», que también se aplica a los servicios según presupuesto. Haga clic en «Guardar» arriba.
Fijar la cancelación gratuita
En «Política de cancelación», elija «Cancelación gratuita hasta»: de 12 h a 7 días antes, o «Nunca (no reembolsable)». Antes de ese plazo, el cliente cancela desde su correo y se le reembolsa automáticamente. Después, o si no se presenta, usted se queda el anticipo.
Confirmar automáticamente o a mano
«Confirmar la cita automáticamente cuando se pague el anticipo» está marcado por defecto. Desmarcado, recibe una solicitud que debe aceptar. Si la rechaza, se reembolsa al cliente.
Activar el anticipo
En la parte superior de la pestaña, haga clic en «Activar el anticipo». La primera vez, marque la casilla sobre la comisión del 2 % y haga clic en «Activar el anticipo». El banner pasa a «Activado».
Adaptar por servicio
En «Servicios y horarios», abra un servicio. Bajo «Anticipo», elija «Por defecto», «Ninguno», «Importe» o «% del precio».
Reembolsar
En «Anticipos cobrados», abra el menú de una línea, haga clic en «Reembolsar», elija «Todo» o «Una parte» y confirme. Plazo: de 5 a 10 días.
Lo que ve su cliente
Debajo de sus datos, el cliente ve «Anticipo de 50 € para confirmar» y sus condiciones. Marca «Acepto las condiciones de cancelación», hace clic en «Pagar el anticipo de 50 €» y paga con tarjeta, Apple Pay o Google Pay en Stripe. Después lee «Cita confirmada», o «Anticipo recibido» si usted confirma a mano.
Si no funciona
- ¿Cuánto cuesta?
- Chiptune cobra el 2 % de cada anticipo, que no se devuelve en caso de reembolso. Stripe cobra alrededor del 1,5 % + 0,25 € por tarjeta europea. La opción «Señal sin comisión» elimina el 2 % por 15 €/mes o 150 €/año.
- «Activar el anticipo» está en gris.
- Falta la suscripción Visibilidad o Pro, o la etiqueta «Cobros activados». El banner muestra el paso que falta.
- El cliente abandona el pago.
- Su horario se libera al cabo de unos 30 minutos.