Anfragen und Termine
Abholzeit des Fahrzeugs: berechnet, ausgeblendet oder Ihr Text
Bei einer Leistung, für die der Kunde das Fahrzeug abgibt, legen Sie fest, was er zur Abholung sieht.
Bevor Sie beginnen
- Öffnen Sie im Menü „Online-Terminbuchung“, Tab „Leistungen und Zeiten“.
Eine lange Leistung öffnen
Klicken Sie auf eine Leistung oder auf „Hinzufügen“. Die Einstellung erscheint nur, wenn die „Dauer“ Ihren längsten Öffnungszeitraum eines Tages überschreitet (zum Beispiel 1 Tag, oder 5 h bei Zeiträumen von 4 h): Der Kunde gibt das Fahrzeug dann ab.
Wählen, was der Kunde sieht
Unter „Dem Kunden angezeigte Fahrzeugabholung“: „Berechnete Uhrzeit“ (nach Dauer und Öffnungszeiten, Pausen und Schließtage übersprungen), „Ausgeblendet“ (der Kunde sieht nur die Abgabezeit) oder „Eigener Text“.
Ihren Text schreiben
Mit „Eigener Text“ geben Sie den Text ein, der statt der Uhrzeit erscheint, höchstens 255 Zeichen. Ohne Text bleibt „Speichern“ ausgegraut.
Speichern
Klicken Sie auf „Speichern“. In der Liste trägt die Leistung das Badge „Abholung ausgeblendet“ oder „Abholung: Text“. Im Modus „Berechnete Uhrzeit“ erscheint nichts.
Was Sie in der Anfrage sehen
Die Termindetails unter „Anfragen“ zeigen „Abholung:“ mit der berechneten Uhrzeit, dann „Dem Kunden angezeigt:“ und Ihren Text, oder „Abholzeit dem Kunden nicht angezeigt“. Ihr Kalender behält das Fahrzeug bis zur berechneten Uhrzeit.
Was Ihr Kunde sieht
Der Kunde sieht „Abgabe“ mit dem gewählten Datum und der Uhrzeit, dann „Abholung“ und die berechnete Uhrzeit, Ihren Text oder nichts. Die Einstellung gilt für das Terminformular, den E85-Simulator und den Chiptuning-Simulator.
Wenn es nicht klappt
- Ich sehe die Einstellung in meiner Leistung nicht.
- Die Dauer überschreitet Ihren längsten Öffnungszeitraum nicht: Der Kunde wartet vor Ort, es gibt keine Abholung anzuzeigen.
- Ich habe den Termin verschoben. Passt sich die Abholzeit an?
- Ja, sie wird für die neue Uhrzeit neu berechnet.