Kunden gewinnen
ChiptuneMAP-Kundenbewertungen: den Link senden und antworten
Eine Anfrage mit Status „Abgeschlossen“ liefert einen Bewertungslink: Ihr Kunde bewertet Ihre Werkstatt mit 1 bis 5, die Bewertung wird geprüft und dann in Ihrem ChiptuneMAP-Eintrag veröffentlicht.
Bevor Sie beginnen
- Die Bewertungen erscheinen auf ChiptuneMAP, wenn Ihr Eintrag dort online ist. Vorher funktioniert der Link trotzdem, und der Bereich weist darauf hin.
Die Anfrage auf „Abgeschlossen“ setzen
Öffnen Sie unter „Anfragen“ die Anfrage, klicken Sie oben in den Details auf den Status und wählen Sie „Abgeschlossen“. Der Kunde erhält dann eine E-Mail mit seinem persönlichen Link. Eine einzige Erinnerung geht 7 Tage später raus, wenn er nicht geantwortet hat.
Den Link selbst senden
In den Details der Anfrage zeigt der Bereich „Bewertungslink“ den Link. Klicken Sie auf „Kopieren“ oder auf „WhatsApp“ oder „SMS“, um ihn mit einer fertigen Nachricht zu senden. „Per E-Mail senden“ schickt ihn dem Kunden erneut. Die untere Zeile zeigt die Frist: „Gültig bis …, nur einmal nutzbar“.
Online-Termine
Bei einem online gebuchten Termin zeigt der Bereich „Der Bewertungslink ist nach dem Termin verfügbar.“ bis zur Uhrzeit des angenommenen Termins. Derselbe Bereich steht auch in den Termindetails unter „Kalender“.
Die erhaltenen Bewertungen verfolgen
Öffnen Sie im Menü „ChiptuneMAP-Eintrag“ und scrollen Sie bis „Kundenbewertungen“. Dort sehen Sie die „Note“, die Anzahl „Veröffentlicht“ und die Bewertungen „In Prüfung“. Jede Bewertung wird vom Chiptune-Team geprüft: Bis dahin trägt sie das Badge „In Prüfung“ und ist nur für Sie sichtbar.
Öffentlich antworten
Klicken Sie unter einer Bewertung auf „Antworten“, schreiben Sie (höchstens 1.000 Zeichen) und dann „Antwort veröffentlichen“. „Bearbeiten“ ändert sie, „Entfernen“ löscht sie.
Was Ihr Kunde sieht
Der Kunde öffnet den Link, bewertet Ihre Werkstatt mit 1 bis 5 Sternen und schreibt ein paar Worte (höchstens 2.000 Zeichen). Veröffentlicht erscheint die Bewertung in Ihrem Eintrag und im Verzeichnis mit seinem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben seines Nachnamens, dem Hinweis „ChiptuneMAP-Kunde“, und zählt in Ihre Durchschnittsnote.
Wenn es nicht klappt
- Ich sehe den Bereich „Bewertungslink“ nicht.
- Die Anfrage muss auf „Abgeschlossen“ stehen. Bei einer Testanfrage, einer noch gesperrten Anfrage oder einem abgelehnten Termin erscheint nichts.
- Der Link ist abgelaufen.
- Er gilt 30 Tage. Öffnen Sie die Anfrage erneut: Ein nie genutzter Link wird um 30 Tage verlängert.
- Der Bereich zeigt „Bewertung erhalten“.
- Der Kunde hat bereits bewertet: Der Link gilt nur einmal. Sie finden die Bewertung unter „Kundenbewertungen“.
- Eine Bewertung erscheint mir ungerecht.
- Schreiben Sie uns über den Chat oder antworten Sie öffentlich unter der Bewertung.