Demandes et rendez-vous
Avis clients : un lien pour toutes vos demandes
Quand vous passez une demande en « Traitée », votre client reçoit un lien pour laisser son avis sur votre fiche ChiptuneMAP. Ce n'était le cas que des demandes ChiptuneMAP : c'est maintenant aussi le cas des demandes de votre site (formulaire, simulateur reprog, simulateur E85).
Comment ça marche
Dans le détail d'une demande traitée, l'encadré « Lien d'avis » vous donne le lien à copier, ou à envoyer par WhatsApp ou SMS avec un message déjà rédigé dans la langue du client. Pratique pour un client venu par téléphone, sans e-mail.
Rendez-vous en ligne : le lien apparaît une fois l'heure du rendez-vous passée, dans le détail de la demande et dans la fiche du rendez-vous de votre agenda, avec un bouton « Envoyer par e-mail ».
Le lien sert une seule fois et reste valable 30 jours. Le client reçoit une seule relance à J+7. Chaque avis est relu par l'équipe ChiptuneMAP avant publication.
Votre fiche ChiptuneMAP n'est pas encore en ligne ? Les avis sont gardés et s'afficheront dès sa mise en ligne.
La fonctionnalité concernée
Ce qu'elle fait, en détail, avec les écrans de l'app.