Clients et fichiers
Acompte : les clients partis avant de payer ne sont plus perdus
Un client choisit un créneau puis quitte la page de paiement de l'acompte ? Avant, il disparaissait. Maintenant, vous le retrouvez dans « À faire aujourd'hui » avec son nom, son téléphone, son véhicule et le créneau qu'il voulait, et il reçoit une relance à votre nom.
Comment ça marche
Où : Accueil, carte « À faire aujourd'hui », groupe « Partis avant de payer » (filtre Demandes). Le client y reste 14 jours.
Ce que vous voyez : nom, téléphone ou e-mail, véhicule, prestation, créneau voulu, montant de l'acompte et son message. « Appeler » ouvre le téléphone, « Retirer » efface la ligne.
Le client reçoit un seul e-mail, à votre nom, environ 2 heures après : rien n'a été débité, le lien de réservation de votre garage pour reprendre un créneau. « Répondre » vous écrit directement.
Pas de relance s'il a réservé ou vous a écrit entre-temps, ni s'il s'est désinscrit des e-mails.
Ces informations sont effacées au bout de 90 jours.
La fonctionnalité concernée
Ce qu'elle fait, en détail, avec les écrans de l'app.