Acuerdo de encargo del tratamiento
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Este acuerdo (artículo 28 del RGPD) forma parte de las condiciones generales de venta. Se aplica en cuanto el Cliente utiliza ChiptunePRO para tratar datos personales de sus propios clientes, posibles clientes o visitantes. La versión francesa es la versión de referencia.
1. Funciones
- Responsable del tratamiento: el Cliente (el profesional titular de la cuenta ChiptunePRO).
- Encargado del tratamiento: Benjamin Fargeot, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), editor de ChiptunePRO, SIRET 940 859 457 00019, 2 rue du Général Louis Clouet, 33650 La Brède, Francia (el «Editor»).
2. Objeto y duración
El Editor trata los datos por cuenta del Cliente, únicamente para prestarle ChiptunePRO. El acuerdo dura mientras exista la cuenta del Cliente y, después, hasta el borrado de los datos previsto en el apartado 11.
3. Naturaleza y finalidades
Alojamiento, registro, organización, consulta, modificación, visualización, envío y supresión de los datos, para que el Cliente pueda:
- Clientes y vehículos: gestionar sus fichas de clientes y vehículos.
- Presupuestos y facturas: elaborar sus presupuestos y facturas y enviarlos por email a sus clientes.
- Agenda: gestionar sus citas y mostrar en ella los eventos de su calendario de Google si activa la sincronización.
- Sitio web del Cliente: recibir las solicitudes enviadas por el formulario de contacto y el simulador integrados en su sitio, y medir el uso de su simulador.
4. Datos e interesados
- Interesados: clientes y posibles clientes del Cliente, visitantes de su sitio web que utilizan el simulador o el formulario de contacto.
- Identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, email, teléfono, dirección.
- Vehículos: marca, modelo, motorización, matrícula, servicios solicitados o realizados, fotos subidas por el Cliente.
- Documentos: presupuestos, facturas, importes, fechas.
- Intercambios: motivo y mensaje de las solicitudes de contacto, citas.
- Datos técnicos: dirección IP y fecha de las solicitudes enviadas y de las consultas del simulador.
El Cliente se compromete a no registrar en ChiptunePRO datos sensibles (salud, opiniones, infracciones...) que no sean necesarios para su actividad.
5. Instrucciones del Cliente
El Editor solo trata los datos siguiendo instrucciones documentadas del Cliente. Las condiciones generales de venta, el presente acuerdo y el uso de las funciones de ChiptunePRO por el Cliente constituyen estas instrucciones. El Editor avisa al Cliente si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
El Editor no utiliza estos datos para sus propios fines. No los vende ni los utiliza para hacer prospección de los clientes del Cliente.
6. Confidencialidad
Solo el Editor, y cualquier persona que este autorice y que esté sujeta a confidencialidad, puede acceder a los datos, y únicamente cuando sea necesario para el servicio, para el soporte solicitado por el Cliente o para cumplir la ley.
7. Seguridad
El Editor aplica las siguientes medidas, adaptadas al tamaño de su actividad:
- Alojamiento: servidores de Contabo situados en Alemania (UE).
- Conexiones: cifradas mediante HTTPS.
- Control de acceso: cada cuenta está protegida por una contraseña almacenada con hash o por el inicio de sesión con Google, y solo accede a sus propios datos; el acceso de administración está reservado al editor.
- Copias de seguridad: periódicas, para restaurar los datos en caso de incidente.
- Actualizaciones: de los componentes de software, para corregir las vulnerabilidades conocidas.
8. Subencargados
El Cliente autoriza al Editor a recurrir a los siguientes subencargados. Stripe, que procesa los pagos de las suscripciones, no recibe ningún dato de los clientes del Cliente.
| Subencargado | Función | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Contabo GmbH | Alojamiento de la aplicación, la base de datos y el servidor de correo (envío de presupuestos, facturas y notificaciones) | Alemania (UE) |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío de algunos emails de la plataforma | Francia (UE) |
| Lectura de los eventos de Google Calendar del Cliente para mostrarlos en su agenda ChiptunePRO, solo si activa la sincronización; fuentes tipográficas cargadas por el simulador y el formulario integrados (dirección IP del visitante) | UE y Estados Unidos (Data Privacy Framework) |
El Editor impone a cada uno obligaciones de protección de datos equivalentes. Informa al Cliente por email al menos 30 días antes de añadir o sustituir un subencargado; el Cliente puede oponerse cancelando su suscripción sin coste antes de esa fecha.
9. Derechos de los interesados y asistencia
El Cliente puede consultar, corregir, exportar o eliminar él mismo los datos en ChiptunePRO. Si el Editor recibe directamente una solicitud de un interesado, la transmite al Cliente sin demora y no la responde él mismo, salvo instrucción del Cliente.
En la medida de sus posibilidades, el Editor ayuda al Cliente a responder a estas solicitudes, a garantizar la seguridad de los datos y, si es necesario, a realizar una evaluación de impacto.
10. Violación de datos
El Editor notifica al Cliente toda violación de datos personales sin dilación indebida tras tener conocimiento de ella, por email, con la información disponible: naturaleza de la violación, categorías y número aproximado de interesados y registros afectados, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas. Completa esta información a medida que la obtiene.
Corresponde al Cliente, como responsable del tratamiento, notificar a la autoridad de control y, en su caso, a los interesados.
11. Fin del contrato
Antes de eliminar su cuenta, el Cliente puede exportar sus facturas desde el módulo de facturación y solicitar a contact@chiptunepro.com una copia de sus demás datos en un formato habitual.
Al eliminarse la cuenta (30 días después de la solicitud), el Editor borra los datos. Las copias de seguridad se sobrescriben según su rotación. El Editor no conserva ningún dato de los clientes del Cliente, salvo obligación legal.
12. Auditorías
Previa solicitud razonable, el Editor facilita al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento del presente acuerdo. El Cliente o un auditor independiente sujeto a confidencialidad puede realizar una auditoría, como máximo una vez al año salvo violación de datos, con un preaviso de 30 días, a cargo del Cliente y sin perturbar el servicio ni exponer los datos de otros clientes.
13. Modelo de aviso para el sitio web del Cliente
El Cliente puede colocar este texto junto al formulario de contacto o al simulador integrado en su sitio web, completándolo:
«La información introducida está destinada a [nombre del taller], responsable del tratamiento, para responder a tu solicitud. Está alojada por ChiptunePRO, su proveedor técnico, en la Unión Europea. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión ante [nombre del taller] en [email].»