Konto und Abonnement
Mein Abonnement kündigen oder reaktivieren
Sie beenden die Verlängerung und behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Bevor Sie beginnen
- Ein per Karte (Stripe) bezahltes Abonnement. Ein lebenslanges oder anders bezahltes Abonnement hat keine Schaltfläche „Kündigen“: Schreiben Sie uns über den Chat.
Ihr Abonnement öffnen
Klicken Sie im linken Menü auf „Einstellungen“ und dann auf „Mein Konto“. Die Karte „Abonnement“ zeigt Ihr Angebot, seinen Preis, seinen Status („Aktiv“, „Kostenloser Test“, „Gekündigt“ oder „Zahlung ausstehend“) und das Datum „Nächste Verlängerung am“.
Kündigen
Klicken Sie rechts neben den Schaltflächen der Karte auf „Kündigen“. Ein Fenster „Abonnement kündigen?“ nennt das Datum, bis zu dem Sie Ihre Werkzeuge behalten. Klicken Sie auf „Kündigen“, um zu bestätigen, oder auf „Abonnement behalten“, um nichts zu ändern.
Die Kündigung prüfen
Der Status wechselt auf „Gekündigt“ und die Karte zeigt „Gekündigt: Sie behalten den Zugang bis“ mit dem Datum. Es erfolgt keine weitere Abbuchung. Nach diesem Datum wechselt Ihr Konto auf das kostenlose Angebot Entdecken.
Vor dem Datum reaktivieren
Solange das Datum nicht erreicht ist, wird die Schaltfläche „Kündigen“ durch „Abonnement reaktivieren“ ersetzt. Ein Klick macht die Kündigung rückgängig: Die Meldung „Abonnement erfolgreich reaktiviert“ nennt das Datum Ihrer nächsten Abrechnung.
Nach dem Datum wieder einsteigen
Ist der Zeitraum abgelaufen, öffnen Sie die Angebotsseite („Angebot wechseln“ oder „Angebote ansehen“) und klicken Sie unter Ihrem bisherigen Tarif auf „Reaktivieren“. Sie gehen über eine Stripe-Zahlungsseite, um neu zu starten.
Wenn es nicht klappt
- Ich sehe die Schaltfläche „Kündigen“ nicht.
- Ihr Abonnement ist lebenslang oder wird nicht per Karte über Stripe bezahlt. Schreiben Sie uns über „Hilfe“ > „Mit uns chatten“.
- Ich habe gekündigt. Laufen meine Optionen weiter?
- Die Option Netzwerk und die Option „Anzahlung ohne Provision“ werden separat beendet: Nutzen Sie ihre Schaltflächen „Beenden“ in derselben Karte.
- Die Karte zeigt „Zahlung ausstehend“.
- Die letzte Abbuchung ist nicht durchgegangen. Ihre Werkzeuge bleiben während der neuen Versuche offen: Ändern Sie Ihre Karte über „Zahlungsmethode“.